Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Le solicitamos de la manera más atenta, se tome el tiempo de leer y entender las condiciones comerciales que a continuación se plasman, pues le reiteramos que al hacer uso de los servicios de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, usted acepta las mismas.

En caso de alguna pregunta o duda respecto al alcance de los derechos y/u obligaciones, podrá contactarnos al siguiente correo electrónico: cotizaciones@ionhospital.mx 

A. Personalidad

“ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, es una empresa mexicana, debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes mexicanas, nuestro domicilio fiscal es en Avenida José Ángel Conchello #2880, Monterrey, Nuevo León, C.P.64520.

En cada momento que utilice cualquier Producto o Servicio de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, usted estará sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Producto o Servicio, así como a los lineamientos, términos y condiciones aplicables en la ubicación del Hospital.

B. Información General Sobre Términos y Condiciones

1. Obligatoriedad, Consentimiento y Aceptación de los Términos y Condiciones.

El presente aviso legal regula la utilización por los usuarios de los servicios que “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C pone a disposición a través de Internet en el Sitio Web oficial https://www.ionhospital.mx/ o a través de nuestra tienda en línea https://tienda.ionhospital.mx. Al utilizar estos sitios web, usted acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo los Términos y Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad.

2. Vigencia

Los Términos y Condiciones estarán vigentes a partir de su fecha de publicación y siempre le será aplicable la versión de mayor actualización. En consideración a lo anterior, se deberá tomar en cuenta la fecha de publicación

3. Elegibilidad 

Con fundamento en el artículo 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12 y 13 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en los artículos 1, 9 y 10, fracción I y II, del Código Fiscal de la Federación, le informamos que el pago de nuestros productos o servicios únicamente podrá ser realizado por personas mayores de edad. Al acceder al Sitio, Usted deberá afirmar que cuenta con edad legal para contratar y estar en pleno uso de capacidades. El Servicio únicamente puede ser utilizado para los fines descritos en los Términos y Condiciones. Así mismo, “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; tendrá el derecho para verificar su identidad, edad y capacidad jurídica, así como para suspender el Servicio a las personas o Negocios que lleven a cabo Actividades Vulnerables o Actividades Ilícitas. Adicionalmente, los Servicios sólo podrán ser utilizados por Personas Físicas o Personas Morales que estén debidamente constituidas y existentes de conformidad con las leyes mexicanas o de la jurisdicción que les corresponda, cuenten alta ante el Servicio de Administración Tributaria y, Registro Federal de Contribuyentes.

4. Licitud de Actividades

 Con fundamento en el artículo 3, fracción IV de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, así como el artículo 85, 400 y 400 BIS, del Código Penal de la Federación, al utilizar nuestros Servicios o Productos, acepta que todas las actividades que se lleven a cabo serán lícitas. Queda estrictamente prohibido utilizar los Servicios para cualquier fin ilícito. Usted acepta y se obliga a cumplir con todos los permisos necesarios que “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; requiera para poderle brindar los Servicios. Al utilizar nuestros Servicios se obliga a mantenernos a salvo e indemnizarnos por cualquier disputa con autoridades o particulares, así como por cualquier ley estatal o federal que sea reconocida por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en su artículo 133, así como por incumplir con nuestros Términos y Condiciones. Los Usuarios, el Negocio y los Usuarios Registrados se abstendrán de utilizar los Servicios para llevar a cabo prácticas comerciales desleales, actividades que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros o cualquier otra Actividad No Autorizada.

5. Descripción General de Servicios y Productos

“ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; oferta mediante la Tienda En Línea la venta de servicios el servicio de y/o registro en: consulta médica, toma de estudios de laboratorio e imagen, así como registro en servicios de membresía de descuentos. Además, “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; podrá ofertar y vender productos o servicios propios o de terceros. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotográficos y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación de algún servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C. Se hace de su conocimiento que toda la información acerca de los productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web se proporciona únicamente con fines informativos. “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C intenta ser tan preciso como sea posible. Aun así, “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier servicio o producto anunciado a través del Sitio Web sean totalmente precisas, completas, confiables, vigentes o libres de errores. Si usted considera que un producto o servicio ofrecido en el Sitio Web incumple con la descripción que lo acompaña, puede solicitar un análisis de caso para cambio o reembolso siguiendo los lineamientos descritos en estos Términos y Condiciones.

6. Precios 

Excepto que expresamente se realice la indicación de manera separada, todos los precios mostrados a través de nuestro Sitio Web incluyen impuestos. Además, dichos precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

7. Procesamiento de pagos 

Con la finalidad de otorgarle un servicio seguro y cómodo “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C puede utilizar un Proveedor de Pagos que realice el cobro de los productos y servicios ofertados en nuestra tienda utilizando sus propias plataformas, dicho proveedor han sido examinado previamente y cumple con los estándares necesarios para realizar esta actividad. Cualquier intermitencia con el servicio de pago es responsabilidad absoluta del Proveedor de Pagos.

Una vez efectuada la compra de los servicios seleccionados, el CLIENTE recibirá un correo de confirmación en un plazo no mayor a 60 minutos.

8. Devoluciones

Se podrá realizar devolución de dinero cuando se trate de los siguientes casos:
• Cuando se haya realizado un cargo superior al cargo que correspondería al servicio contratado
• Cuando el CLIENTE realice pagos por una cantidad mayor a la factura correspondiente a los servicios
• Cuando el CLIENTE haya recibido por escrito una notificación de Aceptación de Cancelación de Servicios

El proceso de devolución será el siguiente:

• El cliente deberá enviar un correo electrónico a cotizaciones@ionhospital.mx con el asunto: SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN. Debe adjuntar una carta firmada por el titular de la cuenta bancaria que realizó la compra y especificar el motivo: pago duplicado, cobro erróneo o servicio cancelado. En cualquier caso, tendrá que proporcionar: evidencia de los pagos inadecuados que deben ser reembolsados, en caso de aplicar, o carátula del estado de cuenta de la cuenta bancaria a la que se realizará la devolución de recursos, identificación oficial vigente de quien firma la carta de que es quien realizó la compra.

• “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C tiene un plazo de 30 días hábiles para realizar la devolución.
• Solamente se realizarán devoluciones mediante transferencias electrónicas de fondo. En ninguna circunstancia se realizarán devoluciones en efectivo, cheques, con pago a tarjetas de crédito o a cuentas a nombre diferente al del cliente. La empresa no reembolsará cantidad alguna por servicios no utilizados y/o devengados por el CLIENTE.

9. Cancelaciones

Los servicios seleccionados por el CLIENTE tendrán vigencia por el plazo forzoso de 45 (cuarenta y cinco) días (el “Plazo”), comenzando a partir de la fecha de pago de los servicios. Una vez transcurrido el Plazo, los servicios serán cancelados de nuestra plataforma y se requerirá hacer de nuevo la compra en caso de aún requerirlos.  Durante el Plazo, el CLIENTE podrá solicitar la cancelación total de los servicios contratados, cumpliendo con los siguientes requisitos: a) No haber recibido el servicio contratado, b) Enviar un correo electrónico a cotizaciones@ionhospital.mx con el asunto de: SOLICITUD DE CANCELACIÓN, adjuntando los documentos que se solicitarán: a. Carta con firma autógrafa. Para las personas físicas, el firmante deberá ser el titular de la cuenta bancaria con la que se hizo la cuenta, carátula del estado de cuenta de la tarjeta donde se efectuó la compra y donde solicita su reembolso, Identificación Oficial Vigente de quien efectuó la compra y Comprobante de confirmación de Compra exitosa. Para las personas morales, el firmante deberá ser el representante legal. b. Identificación oficial vigente del representante legal o titular de la cuenta. c) La solicitud deberá de ser ingresada 10 días antes de la fecha en que se desea dar por terminado el servicio. Una vez levantado el caso y cumpliendo con todos los requisitos, “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C cuenta con un plazo no mayor a 72 horas hábiles para dar respuesta a la solicitud, indicando la aceptación o, en caso contrario, la causa por la cual no es posible cancelar el servicio. Una vez aceptada la cancelación, se podrá iniciar con el proceso de devolución de recursos en caso de aplicar.

10. Emisión de comprobante fiscal digital por internet (CFDI) 

Una vez que se haya confirmado el pago de su pedido en nuestra plataforma, el departamento correspondiente será notificado de forma automática para generar un CFDI exclusivamente con los datos capturados al registrar su pedido. Usted recibirá un correo electrónico confirmado la recepción del pago de su pedido y posterior a ello en un tiempo máximo de 5 días hábiles usted recibirá otro correo electrónico que incluirá los archivos del CFDI (PDF y XML). Si usted olvidó capturar los datos de facturación en el campo indicado durante la creación de su pedido o intencionalmente dejo en blanco este campo, “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; emitirá el CFDI correspondiente como venta al público en general. Si usted desea solicitar su factura a pesar de no haber llenado el campo correspondiente al crear su pedido puede hacerlo únicamente en el mismo mes de compra, enviando una solicitud a los siguientes correos electrónicos: facturacion@ionhospital.mx. Con la solicitud de refacturación incluyendo los siguientes datos: Número de pedido, Nombre o razón social para la nueva factura, RFC para la nueva factura, Uso del CFDI para la nueva factura, Domicilio para la nueva factura. Deberá revisar su buzón tributario para aprobar cualquier solicitud de cancelación del CFDI previo en caso de aplicar. Consulte cuáles condiciones aplican para aceptación en https://www.sat.gob.mx/video/video-chat-servicio-de-cancelacion. El tiempo de refacturación puede ser de hasta 72 horas hábiles y puede ser autorizado solo en una ocasión.

11. Servicio al Cliente 

Los Usuarios tienen la libertad de comunicarse por escrito o vía telefónica para expresar sus opiniones, comentarios, someter sugerencias, ideas, realizar preguntas, u otros contenidos. , “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; brindará apoyo al usuario siempre y cuando se dirija a Nosotros de manera pacífica y respetuosa, además de que el mismo no deberá ser contrario a cualquier disposición legal, de no ser así, nuestro equipo no tendrá la obligación de brindárselo, ya que podría estar constituyendo un delito, sea notoria o sugerentemente obsceno, abusivo, o constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de Propiedad Intelectual o por cualquier motivo razonable resulte ofensivo para terceros o sea susceptible de censura, ni consista o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de correo del denominado «spam». El Usuario acepta que cualquier inconformidad será atendida por teléfono o correo electrónico.

12. Propiedad Intelectual 

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios o Productos de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos relativas a la Propiedad Intelectual en sus dos especies, Derechos de Autor y Propiedad Industrial.

13. Marcas 

De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; representan la imagen comercial de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, en los Estados Unidos Mexicanos. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C. El resto de marcas registradas que no son propiedad de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C; y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con “ION HOSPITAL” Control de Clínicas S.C, o patrocinados por el mismo.